4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xi窜天猴什么意思网络，窜天猴什么意思污ào)工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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