4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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