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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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