4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在(z华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思ài)国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思)立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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