又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人(rén)士反映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸(gōng)司(sī)的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司(sī)人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金(jīn)等m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸(děng)一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸预案，防范于未(wèi)然。

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