一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记(jì)者就此向金融从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在以下几个(gè)方(fāng)面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期(qī)待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地(dì)于哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露(lù)答案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方微信公众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价(jià)”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解(jiě)，这是金融行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡合(hé)作的(de)结(jié)果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对(duì)内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践了(le)自己的(de)思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工(gōng)智能技(jì)术来生成内容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人(rén)这(zhè)么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用(yòng)新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行业研究(jiū)报(bào)告。据(jù)该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成(chéng)文(wén)字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方面均具有较高水平(píng)，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍(réng)具有以下问题(tí)：在标点和术语方面(miàn)存在明显错误、无法得知引用数据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的(de)应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待(dài)以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗)银行(xíng)金融科(kē)技负责人向记(jì)者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的(de)畅(chàng)想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行客服被提及(jí)得更多(duō)。有人(rén)认(rèn)为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好(hǎo)的(de)落(luò)地点，能聊得下去(qù)，比现在(zài)这种AB判(pàn)断(duàn)的(de)智能(néng)语音要(yào)更贴近现(xiàn)实(shí)一(yī)些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副(fù)总裁(cái)张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记(jì)者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和(hé)底层的(de)大规(guī)模语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对话能力，在(zài)金融领(lǐng)域对话的(de)应(yīng)用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除了生成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了(le)思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围(wéi)，除(chú)了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互的(de)内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在(zài)摸(mō)索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银行，还(hái)是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增(zēng)长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的网络资源是(shì)有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业(yè)可(kě)以通过(guò)多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动(dòng)化(huà)客户服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客(kè)户(hù)服(fú)务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从(cóng)而(ér)提高整体效率和客户满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融(róng)应(yīng)用场景(jǐng)下不(bù)是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的(de)准确性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研(yán)究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完(wán)善，或者(zhě)说还不能独立使用(yòng)，而是需要人(rén)工配合(hé)。一(yī)位银行的(de)技术(shù)负责(zé)人(rén)向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落(luò)地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一(yī)项重要的科(kē)技成(chéng)果，但(dàn)同时(shí)面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味(wèi)着它(tā)在回答问题可能存在(zài)偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的模型(xíng)可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李(lǐ)建平告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效(xiào)率的工具，解答人们(men)的各种问(wèn)题(tí)、创造(zào)出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可能(néng)被(bèi)绕过安全(quán)机制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可以用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防(fáng)御者(zhě)的有力(lì)工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会等），部分原因是(shì)模型(xíng)目前仍然会生成一些虚(xū)假错误内容(róng)，并且(qiě)难以辨(biàn)别。对(duì)于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来(lái)的(de)安全问题(tí)，他认(rèn)为(wèi)，从安(ān)全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的(de)活(huó)动和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗