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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最(zuì)大I自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好PO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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