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　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会(huì)听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议并(b塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗ìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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