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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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