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　　12345政(zhèng)务服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的(de)专门受理热(rè)线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意(yì)见建议征(zhēng)集、民意(yì)调(diào)查等非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接(jiē)受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服(fú)务(wù)方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组织危害群(qún)众生(shēng)命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及(jí)其工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会的(de)决(jué)议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工作部(bù)门(mén)和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民(mín)经济和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本(běn)行政区域内(nèi)的(de)经(jīng)济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动(dòng)群(qún)众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各少数民族(zú)聚居的(de)地(dì)方依(yī)照圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么宪(xiàn)法和(hé)法律实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下(xià)列(liè)事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理职(zhí)权的(de)事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会的授权决(jué)定先(xiān)制(zhì)定的行(xíng)政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件(jiàn)成(chéng)熟时(shí)，国务院应当及时提请全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门(mén)设(shè)立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督(dū)办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管理、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服(fú)务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产安(ān)全、危害公(gōng)共财(cái)产安(ān)全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社会发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财(cái)产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和尊重少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等(děng)各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据(jù)全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授权决定先制定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验，制定(dìng)法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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