4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(ji脱销什么意思啊，什么叫做脱销ā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％脱销什么意思啊，什么叫做脱销

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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