4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。尽管的关联词后面是什么，尽管的关联词表示什么关系新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn尽管的关联词后面是什么，尽管的关联词表示什么关系)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程尽管的关联词后面是什么，尽管的关联词表示什么关系、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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