又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在(zài)等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)拙荆是什么意思，拙荆是什么意思博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别(bié)拙荆是什么意思，拙荆是什么意思的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导致无法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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