又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博(bó)易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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