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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施。

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