落座、打开手机、扫码点菜(cài)，已(yǐ)经成为不(bù)少(shǎo)人外出就(jiù)餐时的潜(qián)意(yì)识动作。不过，你是否(fǒu)意识(shí)到，这(zhè)一便捷行为背后可(kě)能(néng)藏着猫(māo)腻：在一次次点击中，顾(gù)客的个人信息(xī)也被“收割”。

　　81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程ng>扫码(mǎ)点餐开通门(mén)槛低

　　近日(rì)，北京市消费者协会发(fā)布对“扫码强(qiáng)制关注(zhù)使用”现象的劝喻。其(qí)中(zhōng)提到，“必(bì)须(xū)使用小程序才(cái)能点(diǎn)餐(cān)”等扫(sǎo)码强制关注使(shǐ)用(yòng)的现象在(zài)生活中并不少见。

　　在北京工作的(de)白领小(xiǎo)张(zhāng)就经常(cháng)遇到这(zhè)种(zhǒng)情况。“餐桌(zhuō)前坐(zuò)定后，服务(wù)员(yuán)第一句就(jiù)是请(qǐng)扫码点(diǎn)餐，当提(tí)出能不能用纸质(zhì)菜单时，服务员不(bù)是说纸质菜单(dān)菜品不全(quán)，就是需等(děng)较长时间(jiān)，有的干(gàn)脆(cuì)告(gào)诉你只能(néng)扫码点餐(cān)。”小张回忆，“这不就(jiù)是变(biàn)相(xiāng)强制(zhì)扫(sǎo)码点餐吗？”

　　如今，扫码自助点餐在餐饮业(yè)已得到推(tuī)广。山东一(yī)家虾(xiā)火(huǒ)锅店的老板吕先生向中新经纬(wěi)表(biǎo)示，他的(de)餐厅自(zì)2021年(nián)起就彻底告(gào)别(bié)纸质菜单了，客人只能扫桌边二维码进入小程序点(diǎn)餐。“这样做不仅节(jié)省人力成本，省去(qù)沟(gōu)通成(chéng)本，还不容易(yì)出错，效(xiào)率更高。此外，81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程做(zuò)一套扫码(mǎ)点餐系统也不贵。”吕先生同时表示，餐厅实施扫码点(diǎn)餐(cān)以来，只(zhǐ)有(yǒu)极个别顾(gù)客提出(chū)过异议(yì)，其他顾(gù)客(kè)都(dōu)已经习惯(guàn)成自然了。

　　据(jù)中新(xīn)经纬了解(jiě)，目前一(yī)家餐厅定制一个扫码点餐(cān)小(xiǎo)程序门槛并不高，仅需花费数百元(yuán)。

　　华斌（化名(míng)）之前(qián)在一家互联(lián)网公(gōng)司做程序(xù)员，2021年离职后(hòu)开(kāi)了一间工作(zuò)室，专(zhuān)门为(wèi)各种店铺定制点单小程序，其中(zhōng)餐饮店(diàn)的扫码点餐小程序(xù)是用户咨询得最多(duō)的。

　　“扫码点餐现在很普遍，一桌(zhuō)一码，用户扫(sǎo)码进入小(xiǎo)程序，点餐、结算(suàn)、充(chōng)值、堂食或自提都(dōu)可以选择(zé)。开通门槛也比较(jiào)低，只需要提供营业执照，费用的话，小程序(xù)申请加开通(tōng)微信支付共(gòng)400元(yuán)，如(rú)果再开(kāi)通(tōng)支(zhī)付宝支付(fù)额外付300元。”华斌介绍。

　　另(lìng)一家专门(mén)做餐饮小程序的店铺负责人也介绍(shào)称，定(dìng)制扫码点餐(cān)小程序仅需399元(yuán)，包括认证、搭建(jiàn)、设计等费(fèi)用，餐饮店(diàn)直(zhí)接上(shàng)传商品就可(kě)以用(yòng)。

　　不提供个人信息不能吃饭？餐厅可自由设置

　　“只是点(diǎn)个菜(cài)而已，有必要非得扫码吗？”“点(diǎn)个菜为(wèi)什么还要我提供(gōng)微信昵称(chēng)、手机号呢？”在(zài)社交平台上(shàng)，不少网友表示不解(jiě)。

　　华斌说，在扫码点餐小程序的后(hòu)台，餐饮店老板可以做一些(xiē)数据分析(xī)，比如收入、销量等基础数(shù)据，当然也(yě)可以分析会员充(chōng)值(zhí)情况、顾客(kè)画(huà)像(xiàng)等(děng)。

　　那么(me)如何获得(dé)顾客画(huà)像呢？华斌说，这(zhè)些(xiē)都(dōu)可(kě)以通过(guò)后台设置实现。

　　“首先，可(kě)以设(shè)置不登录无法点餐，登录(lù)主要是获取微信昵称、头像，有的小程序也会获取手机号。如果觉得这样做(zuò)用户体(tǐ)验不(bù)好，还有其他办法(fǎ)，可在支付(fù)环节，设置开通会员可领小额优惠券(quàn)，大(dà)部分用户会注册，这样就获取了用户的(de)微(wēi)信(xìn)信息(xī)和手机号(hào)。当然餐厅也(yě)可以设置成直接点餐，获(huò)取(qǔ)这些81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程信息的(de)目的(de)是方便以后运营，向顾客推送餐(cān)厅的(de)活动优(yōu)惠信息。”华斌说。

　　吕先生也表示(shì)，当时业(yè)务(wù)人员曾告诉他可通(tōng)过设置获取顾客信息，且信息越全(quán)面越有(yǒu)利于后期(qī)分析(xī)客(kè)源。“我文化程度有(yǒu)限(xiàn)，也不想搞这(zhè)些，开通(tōng)扫码点餐就图个方便，所以我(wǒ)们不提供个人信息也能点餐。”吕先生说。

　　除了被“收割”个人信(xìn)息，顾(gù)客每次点餐也都可以(yǐ)转变为小程(chéng)序的流量，而商家可选择通过接(jiē)收推(tuī)广广告获(huò)取广告费用(yòng)。

　　据一位小程序开发者透露(lù)，点(diǎn)餐小(xiǎo)程序也可(kě)以接入第三方(fāng)广告，顾(gù)客点击(jī)，餐饮店老板分(fēn)钱。“当(dāng)小程序的用户量达到(dào)1000以上时(shí)，就可(kě)以申请接入广告，开屏广告或(huò)者(zhě)插入小程序中(zhōng)都(dōu)可以，顾客(kè)点击或浏览，餐饮店可以分流量(liàng)费。”

　　据(jù)一位(wèi)餐饮店老板介(jiè)绍(shào)，顾客点击一次他们分(fēn)得(dé)的钱(qián)数(shù)并不固定，要看用户质量，有时候点一下是几毛钱，有时候(hòu)能达到一块多。“总的来说，这(zhè)笔收(shōu)入不(bù)多，一(yī)个月几百块钱，有比没(méi)有(yǒu)强。”

　　经(jīng)纬(wěi)快评(píng)：

　　把顾客当(dāng)“流量(liàng)”，最(zuì)终会失去顾客

　　针对存在已(yǐ)久的(de)强制扫码点餐，顾客们怨声载道(dào)，相(xiāng)关部门组织也多次发文，提(tí)出(chū)“不得”强制。不过，即使用户自(zì)愿选择扫码点餐，这里面也并(bìng)非没有(yǒu)问题，还牵扯到(dào)个人(rén)信(xìn)息(xī)的(de)获取(qǔ)和(hé)使用。

　　为尽可能详细准确地(dì)分析顾客(kè)画(huà)像、大范围准(zhǔn)确(què)地推送营(yíng)销(xiāo)信息(xī)，部分餐(cān)厅商家通过(guò)设置扫码点餐小程序后台，获取顾客个(gè)人信息，内容有(yǒu)多有少(shǎo)，程度有深有浅，导致了顾客必须提交(jiāo)个(gè)人(rén)信息，否则无(wú)法(fǎ)点餐(cān)的局面。

　　暂不论强制(zhì)顾客扫码点餐、过(guò)度收集顾(gù)客个人信(xìn)息已(yǐ)违反相关法(fǎ)律规定，单是把顾(gù)客当成冷冰冰的“流量”，对整(zhěng)个餐饮(yǐn)业的经(jīng)营环境和(hé)发(fā)展(zhǎn)就已伤害满(mǎn)满(mǎn)。

　　在以(yǐ)服务(wù)为首(shǒu)要要(yào)求的餐饮业，顾客是一个个有温度的人(rén)，满足(zú)顾客需求，提供(gōng)优良的服务，应是餐饮业的共识。强制扫(sǎo)码点餐，实际(jì)上(shàng)是阻碍了餐厅与顾客(kè)之间有温度的交流(liú)，本应满足顾客个(gè)性需求的便(biàn)捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收集个人信息则更恶劣，实际上是在违反诸多法(fǎ)律规定的(de)基础上，将(jiāng)顾(gù)客当成了餐厅(tīng)经营营销的流量工(gōng)具，甚至是待割的“韭菜(cài)”。

　　需要明确，首先强(qiáng)制扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)不(bù)合理不合法，消费者有权抵制；其次，扫码点(diǎn)餐过度索权亦违反相(xiāng)关(guān)法(fǎ)律规定。对(duì)餐饮(yǐn)商家(jiā)来说，强制扫码点餐获取顾客信息(xī)，看似“圈粉”，获得(dé)了流量，实则“脱粉”，最终失去顾客。商家(jiā)唯有意识到最好的营(yíng)销手段是(shì)高质量的服务，才能真正留住客户。

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