金融界(jiè)5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等(děng)经纪(jì)服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)收费由交易(yì)各方根(gēn)据(jù)服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低(dī)的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平台的房地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或(huò)非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收(shōu)集(jí)个人信息(xī)和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发布的(de)房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格和像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组织要(yào)健全行(xíng)规行(xíng)约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员存(cún)在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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