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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhō丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体ng)通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一(yī)步维护(hù)服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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