4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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