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  心之所向目光所至什么意思,目光所至啥意思为增强客户(hù)服务体验,推进(jìn)全网一(yī)体化建(jiàn)设,中通快递近日宣布,将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

  95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng),中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善,客服流程将变被动为主动。

  客户在售前(qián)、售中、售后,都将一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

  该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放,全(quán)网统一执行,有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题,为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

  中通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项目小组(zǔ),在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施方案,确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

  中通快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立,是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集(jí)团公(gōng)司,注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

  中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业,中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势,全年完成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

  市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng),全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增(zēng)长26.0%,超出市场预期。

  服务质量方面,在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

  截至2020年(nián)3月31日,中通服务网点约30000个,分(fēn)拨(bō)中心90个,网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家(jiā),长途车辆数(shù)量超过7700辆,干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

  2016年10月27日,中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所,创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO,也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

  中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市,向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

  2018年9月21日晚间,中通快递(dì)发布(bù)公告称,基于快递行业发展现状与趋势,为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度,从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制,调整全国到上海地区的快递费用,具体费用调整(zhěng)幅度(dù),由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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