4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(p磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的íng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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