11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结(jié)束后统(tǒn漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里g)一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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