4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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