又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàcac2制取c2h2，cac2形成过程电子式n)后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉(sù)公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话(huà)来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式