又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解bù)开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的(de)客(kè)户(h顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解ù)经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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