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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快(kuài)递(dì)企业，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质和(hé)提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具(j苹果app内购买什么意思 苹果app内购买项目可以关闭吗ù)体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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