又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的(de)技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定(dì买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜ng)性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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