4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fè一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米n)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米ong>

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。