4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng吴亦凡还出得来吗)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实吴亦凡还出得来吗现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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