11月29日，滴滴(d环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语ī)出行再(zài)度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余环境污染有哪些方面，环境污染有哪些英语额(é)截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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