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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面(miàn丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发(fā)展的窗(chu丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里āng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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