4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄h="912" height="517">

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展(z银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄hǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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