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　　12345政务服(fú)务便民(mín)热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设(shè)立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组成的专门受理热线(xiàn)事(shì)项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然(rán)人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调(diào)查等(děng)非紧急(jí)类(lèi)政务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协(xié)委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及(jí)各部(bù)门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当(dāng)方式(shì)向社会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社(shè)会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉(sù)以及(jí)意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服(fú)务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响经济社会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工(gōng)作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的(de)表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部(bù)门和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族(zú)事务(wù)、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私(sī)人(rén)所(suǒ)有的合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的(de)人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内各少数民族(zú)聚(jù)居(jū)的地方依(yī)照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发(fā)展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国(guó)家行(xíng)政机关(guān)交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就(jiù)下(xià)列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院根(gēn)据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的授(shòu)权决定先制定的(de)行政法规(guī)，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水平，推(tuī)进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自(zì)然人、法人(rén)和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级各部门设立(lì)的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受(shòu)本(běn)级人大代(dài)表(biǎo)的依(yī)法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并通过适(shì)当方(fāng)式向社会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办(bàn)单(dān)位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公(gōng)共财(cái)产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决定(dì事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思ng)和命(mìng)令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和(hé)资源保护(hù)、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民(mín)政事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思(zhèng)、公安(ān)、民(mín)族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群(qún)众(zhòng)集(jí)体所有的(de)财产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚(jù)居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和(hé)法律实行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各(gè)少(shǎo)数(shù)民(mín)族发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思、办理上级国(guó)家行(xíng)政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要(yào)制(zhì)定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制(zhì)定的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请(qǐng)全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法律。

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