4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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