4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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