11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" d一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤ata-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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