金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日联合(hé)印发的(de)《关于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房(fán荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人g)屋(wū)交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由交易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求(qiú)关系(xì)等因(yīn)素(sù)协商确定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服(fú)务(wù)内(nèi)容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)荔枝比喻女人哪个部位，荔枝形容女人服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房(fáng)源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力(lì)度(dù)。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定(dìng)明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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