11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎ我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词o)示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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