4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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