11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系(xì)统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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