金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的(de)《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得干预(yù)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客(kè)户个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产(chǎn)市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新(xīn)建商品房远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全(quán)面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每(měi)项服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低(dī)的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确(què)服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系(xì)统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核(hé)验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综(zōng)合措(cuò)施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会(huì)同(tóng)有关部门(mén)依法远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊(fǎ)查处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规(guī)则，引导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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