又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大(dà)师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是(shì)有风险的(de)，无论行情软明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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