11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南(nán)都记者(zhě一个男的长期不碰他老婆是什么原因)称，“经核查，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提(t一个男的长期不碰他老婆是什么原因í)现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多(du一个男的长期不碰他老婆是什么原因ō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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