4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng国v是不是国5，国v与国vl的区别)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé国v是不是国5，国v与国vl的区别)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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