11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截(j哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗ié)图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗)，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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