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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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