11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢(hu无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性ī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日(r无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性ì)前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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