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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公共(gòng)服(fú)务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本级人大(dà)代表的(de)依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监(jiān)督，根据(jù)要(yào)求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通过适当(dāng)方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事(shì)流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见(jiàn)和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安全(quán)、危(wēi)害公共财产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展的(de)违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及(jí)其工(gōng)作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政效能(n双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖éng)方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的决议，以(yǐ)及(jí)上级国家行(xíng)政机关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预(yù)算，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财(cái)政消(xiāo)备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群(qún)众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民(mín)私(sī)人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊重少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政(zhèng)区域内各少数民(mín)族(zú)聚居(jū)的(de)地方依照(zhào)宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定需要制定(dìng)行(xíng)政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及(jí)其常务(wù)委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根(gēn)据(jù)全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的授权决定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的(de)条件成熟时(shí)，国(guó)务院应当(dāng)及(jí)时提(tí)请全(quán)国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成(chéng)的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民(mín)服(fú)务(wù)水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社(shè)会(huì)治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业(yè)务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线运行情况及各(gè)部门(mén)办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运(yùn)用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责(zé)，确(què)保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面提出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财(cái)产(chǎn)安全(quán)、影响经(jīng)济(jì)社会发(fā)展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门及(jí)其工(gōng)作人(rén)员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关(guān)的决定和(hé)命令，规(guī)定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育(yù)事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可(kě)以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制定(dìng)法律。

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