11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此(cǐ迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)前(qián)的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支(zhī)付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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