又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少lt="突(tū)然“宕(dàng)机(jī)”，持续大(dà)半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代(dài)，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风险(x9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少iǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一(yī)部(bù)分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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